Marketing concept
Er is niet veel onderzoek voor nodig om vast te kunnen stellen dat ondernemers, ja ook dat zijn homo’s (mensen) en consumenten lang niet altijd rationeel handelen. En als er al enigszins rationeel gehandeld wordt, zal slechts door weinigen de link gelegd worden tussen de te verrichten arbeid en het plezier van het verkrijgen van een product. Kortom, de homo economicus bestaat niet. Wij, zowel consumenten als ondernemers zijn mensen met een eigen manier van denken en van handelen. Een manier die men normaal vindt. Laten we daarom stellen dat de wereld bevolkt is door normale mensen: de homo normalicus, die niet alles rationeel en weloverwogen doet. Daarom wordt het veel lastiger om te voorspellen wat men zal doen als jij als ondernemer een actie onderneemt. Toch zijn hier op zich weer patronen in te ontdekken. Laten we ons wel realiseren dat ook de ondernemers lang niet alle, misschien wel geen van alle, “economicus” zijn.
Het rare is echter dat als je iemand vraagt waarom hij of zij iets doet, er een antwoord op komt waarmee in ieder geval getracht wordt het beeld van zichzelf te scheppen van een rationeel weloverwogen mens. De vraag waarom iemand bijvoorbeeld speciaal Nike sneakers heeft gekocht wordt bijna gegarandeerd beantwoord met “vanwege de kwaliteit”. Hiermee trachtend aan te geven dat men zich niet laat paaien door een merknaam maar de kwaliteit van meerdere soorten sneakers heeft vergeleken en zo weloverwogen gekozen heeft voor de sneaker met de beste kwaliteit. Stel alsjeblieft dan niet de vraag wat de kwaliteit van een sneaker eigenlijk inhoudt. Tegenwoordig vinden we dit wel het gedrag van een normaal mens: homo normalicus.
Ieder mens beweegt zich op de markt. De plaats waar vraag en aanbod bij elkaar komen. En hij doet dat met zijn eigen ideeën, gevoelens en manier van handelen. Bijna iedereen zal van mening zijn dat dat autonoom tot stand is gekomen. Weinigen kennen echter het marketing concept dat succesvolle ondernemers hanteren. Een concept dat inhoudt dat de ondernemer slechts succesvol zal zijn als hij zijn afnemers iets levert dat volledig aan hun eisen en verlangens voldoet. De goede ondernemer onderzoekt dus eerst wat zijn beoogde afnemersgroep wil hebben en zorgt er dan voor dat zij dat bij hem kunnen verkrijgen. Op deze manier krijgen we een heel lovenswaardig beeld van die vriendelijke ondernemers die er alles aan doen om de wensen en behoeften van hun afnemers te bevredigen. En ja, natuurlijk mogen ze daar iets aan verdienen.